商家是越来越重视背景音乐了。新百商场广播室的一位工作人员介绍，作为一个面向大众的商场，他们的音乐基本没有流行歌曲，大都以舒缓的器乐演奏为主，如长笛、排箫、单簧管、小提琴、钢琴。但节奏太慢的也不行，比如曾流行的萨克斯风。不过，他们也在进行调查，从明年开始，会播放更多的流行音乐，因为毕竟年轻顾客越来越多了。东方、金鹰等时尚型商场则以欧美流行音乐和商场自己录制的主题歌来凸显时尚氛围。在购物中心，广播电台就犹如一个微型电台，每天从早上的迎宾曲到晚上的送宾曲，都以秒数来计算内部操作，什么时候该放什么音乐绝不能搞错。在音乐上这家美资商场也舍得花钱，不光录制像：“金鹰之歌”这样的商场主题歌，每逢过节还会录制不同主题的促销音乐，圣诞节期间的“金鹰圣诞之歌”主唱为国内知名的圣女乐团，花费不菲。播音人员不能坐在广播室里，也要和其他商场员工一样每天去巡场，以掌握不同时段的购物节奏来播放适合的音乐，比如早上刚开业比较振奋，以打起营业员与顾客的精神，下午则是舒缓为主，适合购物人们的步伐，有特卖活动时又该放比较急促的音乐。而人们熟悉的“金鹰之歌”每天更是要放多少次都有明确的规定。商贸企划部的人士说，他们的背景音乐中一个特别之处，就是在员工过生日时播放点歌来进行祝贺。上海内，《宝贝对不起》是最著名的背景音乐，日前来宁的管理人员透露，每天这首歌播放的频率是每次整点放一遍，也就是如果一天营业时间为11个小时，这首歌也就要播放11遍。

　　南大商学院一位专家认为，背景音乐的作用越来越重要，不仅是体现在一张一弛之间，充分勾起消费者的购物兴趣，又不让其过分反感，更重要的是随着消费分层的现象日益突出，背景音乐也被作为购物环境的一部分。随着顾客定向购买的趋势越来越明显，商场也更加重视顾客定位，而消费者定向购买的行为受到购物环境因素，比如店堂设计、背景音乐等的影响很大。背景音乐要针对不同的顾客定位，体现出不同的品位和气氛，才能吸引特定的消费者，在强化购物情境下释放他们的购买力。在国外，不同场所的背景音乐就像它们的“标签”，什么样的地方放乡村音乐，什么样的地方放爵士乐，都是泾渭分明。背景音乐还往往能折射企业文化和理念。因此背景音乐中包含了代表未来商业理念的商机，还有待商家去挖掘。(扬子晚报消息 金燃 薛蓓 程骅）

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